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1、负责应对客户咨询、受理投诉；2、收集、整理和分析客户投诉，并按要求归类、存档；3、按要求及时联系通知客户个案处理情况；4、及时有效地将各类客户投诉报告给相关部门；5、及时跟进和通报个案处理状态；对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉、归档资料；6、进行客户满意度调整和售后满意度调查；7、协调与其它部门的工作，提供客服工作的支持。
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公司性质：其它
所属行业：汽车/摩托车/零配件
公司规模：20-99人
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